Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme

RANVALS GAMES YAZILIM BİLİŞİM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. olarak, kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerinde KVKK kapsamında "veri sorumlusu" sıfatıyla hareket etmekteyiz. Veri sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir.

Şirket Ünvanı: RANVALS GAMES YAZILIM BİLİŞİM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Ziya Gökalp MAH. Süleyman Demirel Bul. The Office NO: 7E İç Kapo NO: 136 BAŞAKŞEHİR/İSTANBUL

E-posta: info@ranvals.com

Telefon: 08503081349

Mersis No: 0734251388300001

Web Sitesi: www.ranvals.com

Şirketimiz tarafından, yazılım geliştirme, dağıtım, satış, pazarlama ve destek hizmetleri gibi faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında, aşağıda belirtilen kategorilerde kişisel verileriniz toplanmakta ve işlenmektedir. Her bir veri kategorisi için işleme amaçları ve bu amaçların detayları aşağıda açıklanmıştır:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (gerekli durumlarda), doğum tarihiniz, cinsiyetiniz.

İşleme Amaçları: Kullanıcı Hesabı Oluşturma ve Yönetimi; Hizmet Sunumu ve Sözleşme İfası; Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi; İletişim Faaliyetleri; Güvenlik.

İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.

İşleme Amaçları: Hizmet Sunumu ve Bilgilendirme; Destek Hizmetleri; Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi; Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri.

Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileriniz, ödeme bilgileriniz (kredi kartı bilgileri, ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından güvenli bir şekilde işlenmekte olup, Şirketimiz bu bilgilere doğrudan erişmemekte ve saklamamaktadır).

İşleme Amaçları: Ödeme İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi; Faturalandırma ve Muhasebe Kayıtları; Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, log kayıtlarınız, web sitesi/uygulama kullanım verileriniz (ziyaret tarihleri, süreleri, gezilen sayfalar), çerez bilgileri.

İşleme Amaçları: Bilgi Güvenliğinin Sağlanması; Kötü Niyetli Kullanımların Tespiti ve Önlenmesi; Hizmet Kalitesinin Artırılması; Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileriniz, talep ve şikayet bilgileriniz, ürün/hizmet kullanım geçmişiniz.

İşleme Amaçları: Müşteri Memnuniyetinin Sağlanması; Ürün ve Hizmetlerin Geliştirilmesi; Talep ve Şikayetlerin Yönetimi; Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi.

Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi bilgileriniz, yararlanılan kampanya bilgileriniz, profilleme ve segmentasyon bilgileriniz (açık rıza olmaksızın sadece yasal sınırlar içinde).

İşleme Amaçları: Ürün ve Hizmetlerin Tanıtımı; Kampanya ve Promosyonların Duyurulması; Müşteri Deneyiminin Kişiselleştirilmesi.

Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşme kayıtları (telefonla iletişim kurulması halinde).

İşleme Amaçları: Müşteri Hizmetleri Kalitesinin Artırılması; Şikayet ve Taleplerin Çözümlenmesi; Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. Özel nitelikli kişisel verileriniz ise KVKK'nın 6. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir. Şirketimiz, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemektedir:

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi (KVKK m.5/2-a): Şirketimizin tabi olduğu başta 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun olmak üzere ilgili diğer kanun ve ikincil mevzuat hükümlerinden kaynaklanan yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz işlenmektedir.

Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan Doğruya İlgili Olması (KVKK m.5/2-c): Şirketimiz ile aranızda kurulan veya kurulacak olan üyelik sözleşmesi, hizmet sözleşmesi, satış sözleşmesi gibi sözleşmelerin kurulması, içeriğinin belirlenmesi, ifası ve sona ermesi süreçlerinde kişisel verilerinizin işlenmesi zorunludur.

Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirebilmesi İçin Zorunlu Olması (KVKK m.5/2-ç): Şirketimizin, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu gibi düzenleyici ve denetleyici kurumların taleplerine yanıt verme, yasal bildirimleri yapma gibi hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için kişisel verileriniz işlenmektedir.

İlgili Kişinin Kendisi Tarafından Alenileştirilmiş Olması (KVKK m.5/2-d): Tarafınızca kamuya açık platformlarda alenileştirilen kişisel verileriniz, alenileştirme amacınızla sınırlı olmak ve bu amaca uygun olmak üzere işlenebilir.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması (KVKK m.5/2-e): Şirketimizin veya üçüncü kişilerin yasal haklarının tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.

İlgili Kişinin Temel Hak ve Özgürlüklerine Zarar Vermemek Kaydıyla, Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri İçin Veri İşlenmesinin Zorunlu Olması (KVKK m.5/2-f): Şirketimizin meşru menfaatleri doğrultusunda, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla kişisel verileriniz işlenebilir.

Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi: KVKK'nın 6. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veriler ancak kanunlarda açıkça öngörülmesi veya kamu sağlığının korunması gibi amaçlarla, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yeterli önlemler alınarak işlenir.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarım şartlarına uygun olarak ve yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda, aşağıda belirtilen kişi ve kurumlara aktarılabilecektir:

İş Ortaklarımıza: Hizmetlerimizin sunulması, geliştirilmesi, operasyonel süreçlerin etkin bir şekilde yürütülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla iş ortaklarımızla kişisel verileriniz paylaşılabilir. Bu kapsamda; Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları, Kargo ve Lojistik Şirketleri, Teknik Destek ve Yazılım Geliştirme Ortakları.

Tedarikçilerimize: Şirketimizin faaliyetlerini yürütmek için dış kaynaklardan hizmet alınan tedarikçilerle (örneğin, bulut bilişim hizmeti sağlayıcıları, veri depolama hizmeti sağlayıcıları, sunucu barındırma hizmeti sağlayıcıları, pazarlama ve reklam ajansları) kişisel verileriniz paylaşılabilir.

Kanunen Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına: Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örneğin, mahkemeler, savcılıklar, emniyet birimleri, düzenleyici ve denetleyici kurumlar, vergi daireleri) kişisel verileriniz aktarılabilir.

Yurt Dışına Aktarım: Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde yurt dışına aktarılabilecektir. Bu aktarım, Yeterlilik Kararı Bulunan Ülkeler, Uygun Güvencelerin Sağlanması veya Arızi Hallerden birinin varlığı halinde mümkündür.

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır. Bu yöntemler, Şirketimizin faaliyet alanına ve sunduğu hizmetlere göre değişiklik göstermektedir:

Elektronik Ortamda Toplama: Web Sitesi ve Mobil Uygulamalar (üyelik, iletişim, sipariş formları, anketler), Çerezler (Cookies), E-posta ve Diğer Elektronik İletişim Kanalları.

Çağrı Merkezi: Müşteri hizmetleri ile yaptığınız telefon görüşmeleri sırasında sesli kayıtlar ve paylaştığınız bilgiler.

Formlar ve Sözleşmeler: Şirketimizle fiziki olarak imzaladığınız sözleşmeler, doldurduğunuz başvuru formları veya diğer belgeler aracılığıyla toplanan veriler.

Yazışmalar: Şirketimizle yaptığınız fiziki yazışmalar aracılığıyla paylaştığınız veriler.

Kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi, yukarıda 3. maddede detaylı olarak açıklanan KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartlarıdır.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmektedir. Bu kapsamda Şirketimiz veri saklama politikasında şu kriterleri esas almaktadır:

Süresiz Saklama Koşulu: Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerin sürekliliği, kullanıcı geçmişinin korunması ve hizmet kalitesinin devamlılığı amacıyla kişisel verileriniz —aksine bir talep gelmediği sürece— süresiz olarak saklanmaktadır.

Müşteri Talebi Üzerine Silme: İlgili kişinin (müşterinin) kişisel verilerinin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etmesi durumunda, yasal olarak saklanması zorunlu olan veriler hariç olmak kaydıyla, tüm kişisel veriler Şirketimiz tarafından derhal silinmektedir.

Yasal Saklama Süreleri: Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun gibi mevzuatlarda belirtilen (10 yıl, 2 yıl vb.) yasal saklama süreleri saklıdır.

İşleme Amacının Ortadan Kalkması: Müşteri talebi olmasa dahi, verilerin işlenme amacının tamamen ortadan kalkması ve herhangi bir hukuki yükümlülüğün kalmaması durumunda veriler re'sen silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen herkes veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir. Bu haklar, kişisel verileriniz üzerindeki kontrolünüzü sağlamanıza olanak tanır:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.

KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK'nın 13. maddesi uyarınca, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirleyeceği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurunuzda, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte talebinizi açık ve anlaşılır bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir.

Yazılı Başvuru: Metropol İstanbul AVM, APY Tekmer, Atatürk Mah. Ataşehir Bulvarı, Battal Gazi Sk., 34000 Ataşehir / İstanbul adresine, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte şahsen veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz. Başvurunuzu iadeli taahhütlü posta ile de gönderebilirsiniz.

Elektronik Posta Yoluyla Başvuru: info@ranvals.com adresine, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak veya Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak gönderebilirsiniz. Başvurunuzun geçerli sayılabilmesi için e-posta adresinizin Şirketimiz nezdinde kayıtlı olması gerekmektedir.

Şirketimiz, başvuruda yer alan talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

Bu Aydınlatma Metni, Şirketimizin kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler veya yasal düzenlemelerdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin, Şirketimizin internet sitesinde yayımlanacaktır.